电商平台的用户体验有许多特别重要的点，以下是一些关键的方面：
一、视觉设计：
电商平台的视觉设计需要简洁、美观、清晰，能够吸引用户的注意力并引导用户进行操作。色彩搭配、字体选择、图片展示等方面需要符合用户的审美和使用习惯。
二、页面加载速度：
电商平台的页面加载速度需要快速，以提高用户的浏览和购买体验。平台需要优化图片、代码等方面，以提高页面加载速度。
三、商品详情页：
商品详情页需要清晰、全面地呈现商品信息，包括商品图片、描述、参数、价格等方面。信息需要准确、详细，能够吸引用户的购买欲望。
四、客服服务：
电商平台的客服服务需要专业、及时、准确，能够为用户提供满意的服务支持。客服人员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够及时处理用户的反馈和问题。
五、订单处理速度：
电商平台处理订单的速度需要快速、准确，能够及时为用户处理订单并发货。平台需要优化订单处理流程，提高订单处理效率。
六、支付方式：
电商平台提供的支付方式需要多样、便捷，能够满足用户的需求。平台需要提供多种支付方式，如在线支付、货到付款、分期付款等，以满足不同用户的需求。
七、售后服务：
电商平台的售后服务需要完善、满意，能够为用户提供满意的退换货政策、售后技术支持、问题解决方案等方面。平台需要建立健全的售后服务体系，提高售后服务质量。
八、个性化推荐：
电商平台需要根据用户的浏览和购买记录提供个性化的推荐服务，以提高用户的购买体验和满意度。平台需要采用先进的推荐算法和技术，为用户提供个性化的推荐服务。
综上所述，电商平台的用户体验需要从视觉设计、页面加载速度、商品详情页、客服服务、订单处理速度、支付方式、售后服务和个性化推荐等多个方面综合考虑。为了提高用户体验和满意度，电商平台需要不断优化和改进服务质量和运营策略。
